为全球房地产经纪公司创建定制一套集成的数字生态系统

业务需求

开发最先进的在线客户和财产管理系统,以实现密切的客户服务和营销互动。

解决方案

建立一个以Salesforce为中心的完全定制的前端CRM,服务和营销系统,该系统利用Salesforce平台,同时支持抽象的行业特定的Heroku后端基础。

项目成果

非常成功。高度采用解决方案,简化和无缝的业务流程以及移动功能,从而提高了整个业务的性能。

目标

使代理商能够通过直观的多任务界面提高工作效率,帮助他们更有效地推进销售渠道,同时允许任何设备访问所有功能。

挑战

代理商不愿输入客户数据或采用新系统。-库存数据(财产资产)以平面文件形式存储。-整合和精简众多流程,以加快业务管理任务。

策略

我们与代理商紧密合作,以充分了解在销售周期的不同阶段发生的不同工作流程和需求。通过该平台,我们针对销售阶段的不同阶段开发了不同的界面。这使我们可以最大程度地减少在任何一个屏幕上提供的选项,以简化代理的工作流程,同时满足集团各公司的许多不同工作流程。 我们简化了用户界面,以鼓励数据输入和采用该工具。 我们在个性化仪表板上集成了快速更新。构建了复杂的3D库存堆栈,以改善属性可视化并改善用户体验。与此同时,创建了对业务流程的全自动电子跟踪,可根据客户的喜好和销售渠道中的阶段进行个性化定制。

上面是IMS为房地产经纪公司构建的物业管理软件解决方案的屏幕截图,显示了后端系统(H5&Salesforce),该系统通过为每个代理商配备电子私人助理来覆盖代理商的关键任务,并提供日常工作通过“机会”页面列出和管理销售线索。

上面是IMS为房地产经纪公司构建的财产管理软件解决方案的屏幕截图,显示了后端系统(H5和Salesforce),该系统通过在“ Chatter”上记录所有内部系统消息并通过“机会”来管理潜在客户来支持代理商模块,还配备了性能评估机制。